Lo que más me gusta de la escritura es que me ayudó a correrme del hábito agotador de querer ser perfecta. Primero, porque era imposible. Después, porque era muy aburrido. Ser abanderada-chica-10 en la adolescencia me daba grandes dolores de cabeza. Y, en especial, me aburría glacialmente.

Con la escritura entendí que en los intentos inacabados, a veces rotos, a veces asimétricos, hay belleza. Más tarde uno va creciendo y aprende a ver tanta hermosura alrededor, incluso (y a pesar) del dolor. Y en eso hay material de sobra. No hay un solo personaje literario admirable sin imperfecciones.

Que estamos vivos es cierto. Ya nacimos. Que nos vamos a morir. También es cierto. Pero en el medio: hacer algo que respetemos. Que no interrumpa el devenir de nadie. Y si puede ayudar, mejor.

Este libro no es perfecto. No busqué eso. Pero es una pieza 100 % independiente en la que cada eslabón que lo hizo posible fue de un alma noble: Gus, el maquetador; Mica, la correctora; Tere, la maquetadora digital; Gonza, el responsable de imprenta. Y hasta mi familia, que me ayudó a empaquetarlo porque soy un poco dura para delegar los detalles del packaging: es mi última milla de amor (perdón, lectores de Amazon, no puedo hacer un packaging tan cuidado en impresión a demanda).

El libro tiene consejos de años y años de oficio sobre cómo liderar (tampoco soy perfecta en eso, pero lo hago con profundo respeto), sobre escritura técnica, legal, y escritura en general: no podría mencionar a la cantidad de maestros que me enseñaron.

Y algo más: Diseño de contenidos tiene todo sobre cómo escribir cifras y hasta horas. Porque sí, porque horas lleva el símbolo h le guste a quien le guste y no ha/hrs/hrs./hr. Ese es un caprichito. Los seres imperfectos nos damos esos gustos.

Podés leerlo en unas horas si te gusta Derrida (sí, menciona a Derrida). O más despacito si sos, como yo, de procesos lentos y pasos firmes.

Sol Parnofiello

Intuitiva UX. Calidez en experiencia de usuario.

Consultoría en UX, Producto y Comunicación.

---

Índice

Sobre este libro

Uno. Filosofía de la técnica

Dos. Vivencias compartidas por los diseñadores de contenido

Ser un escritor solo

Alianzas sanas

La dificultad de hacer

El rol de los investigadores en ux

El primer trabajo en ux 40 empezar a escribir (para escritores y no escritores)

El rol de liderazgo

El contexto de trabajo

Construir comunidad

Tres. Herramientas avanzadas de diseño de contenidos

Guías de estilo

Inventario de contenidos

A veces el mejor contenido es el no contenido

La voz y el tono

Librería de componentes

Átomos

Moléculas

Organismos

Plantillas

Páginas B

Botones

Barra de navegación superior o top app bar

Barra de navegación inferior o bottom navigation

Barra de navegación lateral

Formularios

Breadcrumbs

Diálogos

Empty state, blank slate message & zero result page

Empty state

Blank slate message

Zero result page (zrp)

Mensajes de error

Notificaciones

Alertas

Modal

Notificaciones push

Protocolos o códigos de estado de respuesta http

Stepper

Tooltips

Content Design Systems que podés consultar

Cuatro.

Métricas de un Content Design System

Cómo probar contenido

Técnicas para probar contenido

Puebas de usabilidad o usability testing

Prueba de cinco segundos o five-second testing

Pruebas a/b o a/b testing

Prueba de preferencia o preference test

Método resaltador o highlighter method

Clasificación de tarjetas o card-sorting

Prueba de eliminación o cloze test

Pruebas de mago de oz

Cinco.

Modelo de brief actualizado

Brief modelo con ejemplo

Seis. Chatbots y asistentes virtuales

Siete.

Lenguaje claro

Escritos legales

Cómo escribir de manera clara

Ordenar las partes de una frase

Vicios del lenguaje

Queísmo y dequeísmo

Simplificación del lenguaje jurídico

Enmarcá tus pensamientos

Fraseá tus oraciones

Elegí tus palabras

Ocho.

Dudas frecuentes de gramática y estilo en interfaces digitales

Abreviaturas y símbolos

Escribir para público internacional

Extranjerismos

Emojis

Fechas

Fórmulas de encabezamiento

Interjecciones

Monedas

Porcentajes

Puntuación

Tiempo

Modelos horarios

Modelo de 12 horas

Modelo de 24 horas

Algunos consejos

Unidades de medida

Url

Vocativos

Bibliografía

Libro Diseño de contenidos

Libro UX Writing en español